养老人才的引导：推动与守候
人才，一直是众多机构运营者老生常谈的行业痛点。在前不久的陆家嘴论坛上，我们也尝试举办过一次人才交流对接会活动。在前期的邀请过程中，很多院校都表示：生源一出来都有安排对接的机构，根本不愁下家。
尽管近几年，专业的培训机构及院校较以往增加了不少，然而在一线机构运营商依然存在着巨大缺口。造成缺口的一方面固然是需大于供，而另一方面，则是因为专业的人才一直在逃离这个行业。
今天，晓马有幸请到了儆堂集养老服务（北京）有限公司总经理傅力先生，他从日本留学、做过培训院校的院长、归国创业，让我们一起听听他和他的伙伴们的故事。
嘉宾介绍：
傅力，儆堂集养老服务（北京）有限公司总经理，亚洲开发银行机构养老专家，山东省养老产业职业教育集团常务副理事长，山东商业职业技术学院理事会理事、客座教授，北京劳动保障学院、北京劲松职业高中、大连职业技术学院、山东商业职业技术学院等多所高校的养老专业委员会委员。除了在国内多年的养老运营从业经验外，还有着在日本二十余年的养老行业工作与生活经历，曾任日本长生集团医疗福祉学院院长，在中日养老服务运营与管理方面均有着丰富的实操经验。
问：您说过“像家人一样，拥抱彼此”，能帮我们解读下吗？
答：我觉得养老算是一个新兴产业吧，虽然之前就有，但想把养老做好，肯定是要有志同道合的人，需要大家齐心协力去投入到这个事业中去。在这个努力做好养老的过程当中，确实有很多各种各样的困难，所谓拥抱彼此，第一个含义，我觉得就是抱团做养老。大家互相鼓励，互相激励，当然，如果能像家人一样，就更好了，因为家人可以完全不考虑付出或者不考虑回报的互相给予支持。
另外一个含义呢，从公司和员工的角度，我们希望大家能像家人一样，拥抱彼此。像我们儆堂集，很多员工都是从外地来到北京的，背井离乡的这种情绪，需要我们去抚慰。或者说真的遇到有什么伤害的时候，我们需要去理解、去支持。从心理上来讲，有了这种家人般的理解和支持，员工才能完全的投入到工作当中，公司才能像一个大家庭一样互相协作，成功运转。
问：去年很流行一个词“逃离舒适圈”，您在日本有着二十余年的养老工作经验，也在长生集团任职，是什么触动了您归国创业？
答：我是1994年去的日本，在那工作生活了有20年。长生集团有一个福祉学院，我在那里担任院长，主要负责培训事宜，国内养老行业去日本的很多交流合作都是通过我来进行的。后来有一家相关企业前往考察，大家都是年轻人，谈的比较投机，就决定一起回来创业了。
考虑回国创业，有三个方面的原因。首先，作为一名留学生，心里都会有一个想法，就是希望自己的国家好，希望自己国家的人好。比如说，在日本，我们看到很多老人的养老生活，虽然不一定日本就是最好的，但是他们养老的时候能有这样的条件，这样的环境，这样的服务，为什么中国的老人不能也享受这样的养老服务？所以在我们这些留学生心中，一直怀着这么一个想法，就是自己到底能为国家干点什么事情。
其次，是从经济和经营上考虑的。日本本身它的养老制度比较完善，尤其他的人口或者这个老人的市场，应该说是相对稳定的，既然相对稳定，作为从业人员，可能你折腾的余地就不大。但在中国，养老很多市场还未开发，它的制度需要完善，那有可能会做出一些新的模式，新的尝试，能够在养老行业里做出一个自己想要的养老运营模式，这也是其中一个原因。
第三方面，我自己是做养老的，自己父母也一直都在北京，当然父母也说我们过自己的生活，奔自己的事业就可以。但从我们做子女的角度来讲，你不能说就看着父母老了以后“无依无靠”吧。他们现在可能也没有什么马上就需要子女帮忙的，但毕竟子女在身边，他们还是安心吧，所以这也是我选择回国做养老的一个比较重要的原因。
问：您在日本曾经担任长生集团福祉学院院长，我比较好奇这个福祉学院是指长生集团内部的一个员工培训机构吗？内容和模式上儆堂集目前的内训会做一定借鉴吗？
答：长生集团福祉学院，是日本厚生劳动省及文部省认可的，可以公开对社会颁发培训证照的培训机构。除了对外的社会培训，福祉学院还有对内员工培训的业务。长生集团内部的所有员工，不论岗位，都必须要参加福祉学院的培训，经培训考核合格拿到介护二级资格证才能上岗，对于长生集团的内部员工而言，这是入职就业必须要参加的一个培训，集团员工的介护二级证，其他一些养老相关的从业证照，都是经过培训合格后在这个学院发放证书的。
我们儆堂集现在的内部培训，某些方面也借鉴了日本养老行业的培训模式。我们儆堂集整体有些偏日式，各区院长、总监都是从一线员工一步步做起来的。我们有自己的一套考核标准，从来不会空降任何一位管理人员。另外，我们在培训理念方面也借鉴日本做了一些创新，比如我们的实习生岗前体验式培训，培训时让学员换位装扮成老人，互相体验喂饭时老人的感受；装扮成老人坐轮椅，体验轮椅老人接受护理时的身心感受等，日本养老企业培训所利用到的一些方式方法，我们都有所借鉴。
问：您的员工大部分都是90后，其实再过几年可能00后也要加入到养老事业中来了，您有什么话要送给他们吗？
答：送给年轻养老人的一些话就是：这个行业肯定是有希望有发展的，希望年轻人能够坚持下去，对任何一项工作都要踏踏实实地工作，至少要从事1-2年，真正去学习、认识一个行业，也希望年轻的养老人做好职业规划，选择自己喜欢和适合的职业。养老行业是一个新兴行业，养老从业人员社会地位还不高，工资待遇也还不高，选择养老行业需要承受一些辛劳和委屈。养老行业正是机遇与挑战并存的激烈时代，充满朝气、活力、温暖、情怀的一个职业，其实我们现在不管他经济形势如何，但养老需求是一定不会变的，而且这个行业是需要大量的人才的。你在这个行业摸爬滚打的过程中，肯定会有委屈，有各种各样的不愉快，不高兴，但只要能坚持下去，我相信他一定能够收到一个很好的成果。
另外，现在年轻的养老人基本都是大专毕业，他们在学校学的是养老对口的专业，但理论学习和养老行业工作实际要求还有一定的差距，和真正到养老机构或者居家上门做服务的要求也还有一定的差距，所以希望大家能够把心沉下来，有了学校学习的基础，是一个非常好的开端，但并不代表就可以立即在养老行业做出怎样大的成绩，一定要扎扎实实的把自己的基础做好，磨练好自己的意志、品质和个人能力，尤其是综合能力，然后就能够一步一步的养老行业有更好的发展。
问：2013年国务院35号文的发布被人称为养老元年，您觉得最新的国务院5号文，能给中国养老市场带来哪些新的推动？
答：五号文的推动，我个人角度来讲，其实对政策不是特别敏感，不能做为专家来解读，说一下我纯个人的想法吧：
单说这几条政策本身，国家保基本兜底线这个政策一直还在延续，这也是给大家一个大方向——养老是普惠的。这点来讲，政策方面还是希望能够真正去推动一些中小企业来加入到养老行业的。
另外，五号文的内容，在企业的税收、融资、人才等几个方面都有涉及，但具体来讲，国家有了这个大的方向，但什么样的企业能参与？比如税收方面，到底谁能减税？减到什么程度？虽然说有了这些大的政策，但真正企业想要享受政策的时候，是不是还会存在一些难点和痛点？这点来讲，大家可能还在观望政策能否顺利执行。
包括人才方面，政策鼓励人才发展，鼓励企业办校，但现实还存在一个问题，人才出来以后，这个出口到底如何解决？他们的证照问题，这些人才的社会地位问题，这是能够让这些养老人才感觉到实在的东西。当然，从整体来讲，政策对行业的发展是一定会起推动作用的。从我们养老人的角度来讲，还是希望政策能够落到实处，具体哪怕只落实一项两项也没有问题，我们期待能够真正的去享受这些政策的红利。
傅力先生将于6月11日出席2019养老行业推动者峰会，并发表主题为《养老人才的引导：推动与守候》的演讲。
若您对儆堂集的管理方式、人才培养和内训理念感兴趣，希望进一步加深了解，千万不容错过这场年中干货论坛！
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